Regulamin sprzedaży voucherów

Obowiązuje od dnia 16 marca 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży voucherów na loty zapoznawcze samolotem akrobacyjnym Extra 300L (znak rejestracyjny SP-EKS) za pośrednictwem serwisu internetowego akrobacja.com (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem Serwisu i sprzedawcą voucherów jest Doradztwo Paweł Mamcarz, z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, ul. Jesionowa 18, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, NIP: 7122188089, REGON: 140264124 (dalej: „Organizator").
3. Loty zapoznawcze wykonywane są zgodnie z:
   1. Rozporządzeniem Komisji (UE) nr 965/2012 z dnia 5 października 2012 r. (art. 6 ust. 4a lit. c),
   2. Wytycznymi Nr 9/2025 Prezesa Urzędu Lotnictwa Cywilnego z dnia 9 lipca 2025 r. w sprawie wykonywania lotów zapoznawczych,
   3. przepisami dla lotów z widocznością (VFR) w dzień,
   4. wymaganiami NCO (Non-Commercial Operations) określonymi w załączniku VII do Rozporządzenia 965/2012.
4. Organizator jest zadeklarowaną organizacją szkoleniową uprawnioną do wykonywania lotów zapoznawczych zgodnie z § 3 Wytycznych Nr 9/2025 Prezesa ULC.
5. Samolot Extra 300L (SP-EKS) jest nieskomplikowanym samolotem posiadającym ważne świadectwo zdatności do lotu (CofA) wydane zgodnie z Rozporządzeniem Komisji (UE) nr 748/2012 (§ 4 pkt 1 Wytycznych).

II. Definicje

1. Voucher, dokument (w formie PDF) potwierdzający nabycie prawa do odbycia lotu zapoznawczego w wybranym pakiecie, zawierający unikalny kod alfanumeryczny.
2. Lot zapoznawczy, operacja lotnicza w rozumieniu art. 2 pkt 9 Rozporządzenia 965/2012, tj. lot za wynagrodzeniem lub inną formą świadczenia polegający na krótkim locie okrężnym w celu zapoznania z lotnictwem lub przyciągnięcia nowych uczniów bądź członków organizacji.
3. Klient, osoba fizyczna dokonująca zakupu Vouchera za pośrednictwem Serwisu.
4. Uczestnik, osoba odbywająca lot zapoznawczy na podstawie Vouchera (Klient lub osoba wskazana przez Klienta).
5. Pilot dowódca, osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje zgodne z § 5 Wytycznych Nr 9/2025 Prezesa ULC, osobiście wykonująca lot.

III. Pakiety i ceny

1. Organizator oferuje następujące pakiety:
   1. Pierwszy Lot, lot zapoznawczy: briefing i przygotowanie na ziemi (ok. 20 min) + lot do 10 minut, obejmujący podstawowe figury akrobacyjne. Nie wymaga doświadczenia lotniczego, cena: 2 111 PLN;
   2. Adrenalina, lot zapoznawczy: briefing (ok. 20 min) + lot ok. 20 minut z pełnym programem akrobacyjnym + debriefing po locie. W cenie kubek akrobacja.com w prezencie. Nie wymaga doświadczenia lotniczego, cena: 2 999 PLN;
   3. Para, pakiet 2 lotów Pierwszy Lot dla dwojga: 2× (briefing 20 min + lot do 10 minut) w tym samym terminie, jeden po drugim. Każdy z partnerów leci samodzielnie (Extra 300L mieści pilota i jednego pasażera). Cena: 4 001 PLN;
   4. Para Adrenalina, pakiet 2 lotów Adrenalina dla dwojga: 2× (briefing 20 min + lot ok. 20 minut z pełnym programem akrobacyjnym + debriefing) w tym samym terminie, jeden po drugim. Każdy z partnerów leci samodzielnie. W cenie 2 kubki akrobacja.com w prezencie. Cena: 5 777 PLN;
   5. Friends & Family, dzień na lotnisku dla czwórki: 4× (briefing ok. 20 min + lot ok. 20 minut z pełnym programem akrobacyjnym), wspólny dzień na lotnisku. Każdy uczestnik leci samodzielnie. W cenie lunch w barku lotniskowym oraz 4 kubki akrobacja.com w prezencie. Nie wymaga doświadczenia lotniczego, cena: 11 111 PLN;
   6. Doskonalenie Akrobacji, zaawansowany trening dla pilotów z ważną licencją PPL(A) lub wyższą: rozszerzona sesja w powietrzu + briefing + debriefing. Wymagana ważna licencja PPL(A), cena: 9 999 PLN;
   7. Masterclass, sesja szkoleniowa dla pilotów posiadających licencję PPL(A): briefing + 2 loty (łącznie do 50 minut w powietrzu) + debriefing z omówieniem każdej figury. Obejmuje m.in. wyprowadzanie z korkociągu i figury zaawansowane. Wymagana ważna licencja PPL(A), cena: 4 999 PLN.
2. Do każdego pakietu dostępny jest dodatek Video 360° z lotu (montaż + plik MP4) za dodatkową opłatą 299 PLN.
3. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Maksymalny planowany czas pojedynczego lotu nie przekracza 50 minut zgodnie z § 6 pkt 4 Wytycznych.
5. Pakiety Masterclass oraz Doskonalenie Akrobacji wymagają od Uczestnika posiadania ważnej licencji PPL(A) lub wyższej. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji licencji przed lotem.

IV. Procedura zakupu vouchera

1. Zakup vouchera odbywa się za pośrednictwem Serwisu poprzez:
   1. wybór pakietu i ewentualnych dodatków,
   2. wypełnienie formularza (imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie NIP dla faktury VAT),
   3. dokonanie płatności online za pośrednictwem operatora płatności (PayNow / Autopay S.A. albo Stripe).
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
3. Dostępne formy płatności:
   1. Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
   2. BLIK,
   3. Przelewy24,
   4. szybki przelew online.
4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Voucher w formie pliku PDF wysyłany jest na adres e-mail Klienta niezwłocznie po autoryzacji płatności (zwykle w ciągu kilku minut).
5. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje:
   1. voucher w formie pliku PDF na podany adres e-mail,
   2. możliwość pobrania vouchera z Serwisu za pomocą unikalnego kodu,
   3. fakturę VAT lub paragon (na życzenie Klienta).
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

V. Ważność vouchera i rezerwacja terminu

1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu.
2. Termin lotu uzgadniany jest indywidualnie z Organizatorem drogą telefoniczną (+48 535 535 221) lub mailową ([email protected]).
3. Lot rozpoczyna się i kończy na lotnisku Radom-Piastów (EPRP), wpisanym do rejestru lotnisk, zgodnie z § 6 pkt 3 Wytycznych.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lotu lub zmiany terminu z uwagi na:
   1. niekorzystne warunki meteorologiczne uniemożliwiające lot VFR,
   2. ograniczenia techniczne samolotu,
   3. ograniczenia operacyjne lotniska,
   4. decyzje służb ruchu lotniczego (ATS).
5. W przypadku odwołania lotu z przyczyn wskazanych w pkt 4, Klient ma prawo do wyznaczenia nowego terminu bez dodatkowych opłat. Okres ważności vouchera ulega przedłużeniu o czas opóźnienia spowodowanego przez Organizatora.
6. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność. Niewykorzystany voucher nie podlega zwrotowi, chyba że przepisy prawa określają inaczej.

VI. Wymagania dotyczące Uczestnika

1. Minimalny wiek Uczestnika wynosi 13 lat (§ 7 Wytycznych). Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w locie wyłącznie za pisemną zgodą prawnych opiekunów.
2. Na pokładzie samolotu, poza pilotem dowódcą, może znajdować się nie więcej niż 1 osoba (Extra 300L jest samolotem dwumiejscowym).
3. Maksymalna masa ciała Uczestnika wynosi ok. 110 kg, a maksymalny wzrost ok. 195 cm, wynika to z ograniczeń kokpitu samolotu Extra 300L.
4. Uczestnik powinien być w ogólnie dobrym stanie zdrowia. Przeciwwskazania obejmują w szczególności:
   1. poważne schorzenia kardiologiczne,
   2. epilepsję,
   3. ciążę,
   4. niedawno przebyte zabiegi chirurgiczne,
   5. stan po spożyciu alkoholu lub substancji psychoaktywnych.
5. Uczestnik jest zobowiązany poinformować Organizatora o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lotu.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania lotu w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do stanu zdrowia lub trzeźwości Uczestnika.

VII. Przebieg lotu zapoznawczego

1. Przed lotem Uczestnik otrzymuje briefing dotyczący przebiegu lotu, zasad bezpieczeństwa, obsługi wyposażenia pokładowego oraz zachowania w sytuacjach awaryjnych.
2. Lot prowadzi osobiście pilot dowódca posiadający kwalifikacje zgodne z § 5 Wytycznych Nr 9/2025 Prezesa ULC, w szczególności:
   1. ważną licencję pilota z uprawnieniami instruktorskimi,
   2. udokumentowane w ostatnich 90 dniach co najmniej trzy starty i trzy lądowania na samolocie Extra 300L,
   3. znajomość rejonu wykonywania lotów.
3. Lot odbywa się zgodnie z przepisami VFR w dzień (§ 4 Wytycznych).
4. Organizator zapewnia dwukierunkową łączność ze służbami ruchu lotniczego (ATS) w trakcie lotu (§ 6 pkt 2 Wytycznych).
5. Dla każdego lotu wyznaczone są miejsca bezpiecznego lądowania z każdego punktu trasy w przypadku awarii zespołu napędowego (§ 6 pkt 5 Wytycznych).
6. Pilot dowódca może w każdej chwili podjąć decyzję o przerwaniu lub modyfikacji programu lotu ze względów bezpieczeństwa. Decyzja pilota dowódcy jest ostateczna i niepodważalna.
7. Uczestnik jest zobowiązany do bezwzględnego stosowania się do poleceń pilota dowódcy i obsługi naziemnej.

VIII. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

1. Samolot Extra 300L (SP-EKS) posiada obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC) wobec osób trzecich i pasażerów, zgodne z Rozporządzeniem (WE) nr 785/2004.
2. Uczestnik lotu objęty jest ubezpieczeniem NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków) na czas trwania lotu, szczegóły polisy dostępne na żądanie.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
   1. zatajenia przez Uczestnika informacji o stanie zdrowia,
   2. nieprzestrzegania poleceń pilota dowódcy lub personelu naziemnego,
   3. działania siły wyższej.

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy Voucher określa konkretny dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi).
3. W przypadku voucherów bez ustalonego terminu lotu (voucher otwarty) Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć:
   1. drogą mailową na adres: [email protected],
   2. pisemnie na adres siedziby Organizatora.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Organizator zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych ze zwrotem.

X. Reklamacje, rękojmia i gwarancja

1. Reklamacje dotyczące zakupu vouchera lub realizacji lotu zapoznawczego należy składać:
   1. drogą mailową: [email protected],
   2. telefonicznie: +48 535 535 221,
   3. pisemnie na adres siedziby Organizatora.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, kod vouchera, opis i przyczynę reklamacji.
3. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
4. Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta. W zakresie towarów (produkty ze sklepu) Organizator odpowiada za zgodność towaru z umową.

XI. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   1. realizacji zamówienia i dostarczenia vouchera,
   2. wystawienia faktury VAT,
   3. kontaktu w sprawie rezerwacji terminu lotu,
   4. wypełnienia obowiązków sprawozdawczych wobec Prezesa ULC (§ 9 Wytycznych).
3. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
4. Dane osobowe nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem:
   1. operatorów płatności (PayNow / Autopay S.A. oraz Stripe), w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji,
   2. dostawcy usług e-mail (Resend), w zakresie wysyłki vouchera,
   3. Prezesa ULC, w ramach obowiązkowego raportowania rocznego.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Wnioski należy kierować na adres: [email protected].
6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies oraz prawach użytkowników znajdują się w Polityce Prywatności.

XII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   1. mediacji za pośrednictwem wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej,
   2. pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
   3. platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie i nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz Prawa lotniczego.
3. Voucher nie jest środkiem płatniczym, instrumentem finansowym ani bonem w rozumieniu ustawy o VAT.
4. Voucher może zostać przekazany osobie trzeciej (Uczestnikowi). W takim przypadku Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia wymagań określonych w Rozdziale VI niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 marca 2026 r.

XIV. Dostawa, produkty fizyczne (sklep)

1. Voucher dostarczany jest wyłącznie w formie elektronicznej (plik PDF na adres e-mail oraz do pobrania w Serwisie). Dostawa vouchera jest bezpłatna.
2. W Serwisie dostępny jest również sklep z produktami fizycznymi (odzież i akcesoria). Dostawa produktów fizycznych realizowana jest kurierem na terenie Polski:
   1. koszt dostawy: 15 PLN brutto,
   2. dostawa bezpłatna dla zamówień o wartości od 200 PLN brutto.
3. Produkty odzieżowe są wytwarzane na zamówienie (model „made to order") przez firmę Snapwear. Skład materiału: 100% bawełna. Czas produkcji i wysyłki wynosi zwykle 7-14 dni roboczych od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
4. Każdy produkt w sklepie posiada nazwę, opis, zdjęcie oraz cenę brutto (zawierającą podatek VAT). Wszystkie podane ceny zawierają wszelkie dodatkowe koszty, z wyłączeniem kosztu dostawy wskazanego odrębnie w koszyku.
5. Konsument, który zawarł umowę na odległość na produkt fizyczny, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Zwrotu środków (wraz z kosztem dostawy) Organizator dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient; w przypadku płatności kartą, na rachunek przypisany do karty.
6. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (z personalizacją) mogą nie podlegać prawu odstąpienia zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta; informacja taka jest podawana przy produkcie.